연말 조사에서 응답 소매업체들은 빠른 성장보다 운영 효율화와 비용 통제, 법규 준수를 우선시하고 있다고 답했다.

사포 테크놀로지(Sapo Technology JSC)의 1만5000명 표본 조사에서 42.7%는 세금·전자세금계산서 의무를 제대로 이해하지 못한다고 응답했다.

연간 전자세금계산서 발행량이 많은 업체일수록 전자발행 수요가 높았고 표준화·규모화 경향이 관찰됐다.

AI는 단기 매출 지원 수단으로 인식되어 마케팅(59.9%), 데이터 분석(52%), 고객서비스(47.1%) 순으로 활용되고 있다.

응답자의 다수는 2026년 소셜미디어(58.23%)와 이커머스(41.46%) 확장을 우선하겠지만 47.1%는 2026년을 부정적으로 전망하며 규모 유지 및 운영 개선에 집중하겠다고 밝혔다.