하노이(Hà Nội)에서 베트남 관세당국이 2월1일부터 4월30일까지 AI 챗봇 시범운영을 시작했다.

이 챗봇은 기업과 세관직원이 통관 정책과 절차를 검색하고 상담받을 수 있도록 설계되었다.

제품명으로 HS코드 조회, 관세율 추천, 전문검사 정책 검색 및 자주 묻는 질문 응답 기능을 제공한다.

제공되는 답변은 참고용이며 법적 효력은 없고 복잡한 사안은 정식 질의 절차를 따라야 한다.

시범기간 이용자 피드백을 통해 알고리즘을 개선하고 행정절차 개혁과 관세 서비스 현대화를 지원할 계획이다.