재무부 산하 국세청은 2022년 3월 출시된 이택스 모바일이 지금까지 1,300만 건 이상의 다운로드와 1,720만 건 이상의 거래를 기록하며 VNĐ26.5조를 국고에 납부했다고 밝혔다.

마이 손(Mai Sơn) 부국장은 원스톱·원터치 모델 기반 업그레이드로 VNeID(브이에네아이디(VNeID)) 로그인 통합 등으로 등록·신고·납부·조회·전자세금계산서 관리 등 주요 절차를 모바일에서 처리할 수 있다고 설명했다.

2025년 한 해에만 700만 건 이상의 신규 등록과 거래 1,330만 건으로 이용이 급증해 약 VNĐ18조가 국고에 납부되는 성과를 냈다.

앱 스토어 '비즈니스' 카테고리 1위 기록과 음성→문자·문자→음성 기능 도입으로 접근성이 개선되었고, 24시간 운영하는 AI 기반 챗봇(Chatbot)이 12월 6일 정식 도입되어 세부 채무·집행·출국정지 등 질의에 자연어로 응답한다고 밝혔다.

국세청은 챗봇의 정확성 확보를 위해 지방 세무서들의 데이터 정확성·완전성·일관성·실시간 업데이트를 강조하고 기술팀과 각 부서의 긴밀한 협조 및 사용자 피드백 전담 인력 배치를 지시했다.