베트남 내무부는 VNeID 플랫폼에 가상 행정 보조 AI와 행정 핸드북을 도입했다.

이는 시민들이 언제 어디서나 행정 서비스를 이용할 수 있도록 설계되었으며, 첫 주 사용자 상호작용은 약 10만 건에 달했다.

또, 디지털 리터러시 플랫폼도 발표되어 교육 비용을 최대 80% 절감했다.

향후 맞춤형 콘텐츠 제공과 디지털 학습 자료 확장 등이 목표로 설정되었다.

이를 통해 공공 서비스 투명성을 강화하고 행정 업무의 효율성을 높일 계획이다.